JAK NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Produkty, které jste si objednali, můžete vrátit v původním stavu do 14 dnů od
data jejich doručení, přičemž máte nárok na vrácení peněz.
1 – V rámci svého účtu vyberte volbu Moje objednávky, kde si zvolíte danou
objednávku.
2 – Vyberte produkty, které chcete vrátit, a uveďte důvod pro jejich vrácení.
3 – Do 24 hodin od nás obdržíte potvrzovací email s kódem.
4 – Svou zásilku v krabici Jacadi odneste do kteréhokoliv podacího místa
Zásilkovny a sdělte obsluze kód, který jste od nás obdrželi.
5 – Zaměstnanci podacího místa vytisknou štítek a vystaví vám potvrzení o přijetí.
PŘÍPRAVA ZBOŽÍ NA VRÁCENÍ
Příslušné produkty vložte do krabice Jacadi. Pokud to není možné, použijte neutrální pevnou krabici, abyste zajistili, že příslušné produkty budou vráceny v původním stavu.
Ujistěte se, že vracené produkty nejsou poškozené ani používané a že jsou řádně a pečlivě zabalené.
Ověřte, že jednotlivé produkty obsahují všechny původní visačky a že tyto visačky nebyly nijak poškozeny.
Vracené produkty lze použít pouze za účelem jejich vyzkoušení. Produkty vrátit
nelze, pokud již byly vyprané, vyžehlené a/nebo jinak ošetřené.
Obuv je nutné si zkoušet na čistém koberci či jiném povrchu a musí být vrácena v původní krabici. Původní krabice je považována za nedílnou součást produktu, a proto nesmí být poškozena nebo použita jako vnější obal.
Vezměte prosím na vědomí, že jakékoliv produkty, které nebudou splňovat naše požadavky, nebudou akceptovány.
VADNÉ PRODUKTY
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Poskytněte nám detailní informace o daných vadách či rozsahu poškození, včetně případných fotografií. Naši poradci se budou vaší žádostí zabývat a o řešení vás budou co nejdříve informovat.
VRÁCENÍ PENĚZ
Jakmile nám budou vrácené produkty doručeny a akceptovány, budou vám vráceny peníze, a to stejným způsobem, který byl použit pro úhradu objednávky.
Obvykle to trvá několik dnů, než daná částka dorazí zpět na váš účet, a to v závislosti na vašem poskytovateli platebních služeb.
Pokud jste zásilku hradili dobírkou při převzetí, obdržíte úhradu zpět bankovním převodem. Můžete si rovněž zvolit poukázku na nákup v našem obchodě, a to ve výši odpovídající hodnotě vrácených produktů. Tuto poukázku můžete využít na veškeré nabízené zboží, přičemž její platnost není nijak omezena.